রেফারেন্স

a5bd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন a5bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করেন — সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, এবং কোথায় ব্যবহার করি, সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে তুলে…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
a5bd a5bd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে যতটা সম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা a5bd-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আমরা সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেব।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — যেমন যোগাযোগের নম্বর বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সংবেদনশীল ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। কুকির ক্ষেত্রে আপনি লবিতে প্রবেশ করার সময় পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার অনুরোধ করলে তথ্য ধারণের মেয়াদ আমাদের নীতিমালা ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL-সুরক্ষিত সংযোগে আদান-প্রদান হয় — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবিতে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ বেছে নিন। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা সক্রিয় থাকে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

লেনদেন লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কারো কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, লবির কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। লবিতে প্রবেশের সময় পছন্দ নির্ধারণ করা যায়; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক দাবি অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংশোধনে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।